Chính sách đổi trả
1. Các trường hợp được đổi trả:
Sản phẩm mua bị lỗi:
Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm kỹ lưỡng trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi ngay lập tức.
Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng:
Nếu sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng (màu sắc, kích thước, mẫu mã, v.v.), hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt. Hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận nếu hàng bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có sẵn hàng).
2. Điều kiện đổi trả hàng và hoàn tiền:
Thời gian đổi trả và hoàn tiền:
Trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận được hàng, quý khách phải liên hệ ngay với chúng tôi qua số điện thoại đã đặt hàng để yêu cầu xác nhận và được hướng dẫn đổi trả.
Điều kiện đổi trả hàng và hoàn tiền:
- Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai nguyên kiện, không bị hư hỏng, méo mó.
- Phiếu bảo hành (nếu có) và tem của công ty trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách, mất hoặc sửa đổi.
3. Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền:
Đối với mặt hàng chưa giao:
Nếu đơn hàng chưa được giao, khách hàng có thể gọi điện theo số Hotline 086.6686.997 để yêu cầu dừng việc sản xuất, chuyển hàng hoặc đổi sang sản phẩm khác (tùy trường hợp).
Đối với mặt hàng đã giao:
Chúng tôi sẽ liên hệ trước khi đơn hàng được chuyển đi, vì vậy quý khách có thể kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu có vấn đề, vui lòng làm theo các bước sau:
Với sản phẩm bị lỗi:
- Quý khách kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng, nếu phát hiện lỗi do nhà cung cấp (sản phẩm hư hỏng, sai yêu cầu, v.v.), vui lòng yêu cầu đổi hàng ngay. Mọi chi phí vận chuyển trong trường hợp này sẽ do chúng tôi chịu.
- Nếu sản phẩm bị lỗi do quý khách (do sử dụng sai cách) hoặc quý khách thay đổi ý định mua hàng sau khi nhận hàng, chúng tôi không chịu trách nhiệm đổi sản phẩm. Trong trường hợp này, quý khách sẽ phải chịu chi phí đổi hàng và phí vận chuyển.
Với sản phẩm không lỗi:
Khi đã giao hàng và quý khách không hài lòng hoặc muốn đổi sản phẩm, yêu cầu đổi hàng sẽ được thực hiện theo các điều kiện sau:
- Sản phẩm phải còn nguyên đai nguyên kiện, chưa qua sử dụng.
- Quý khách sẽ phải chịu mọi chi phí phát sinh liên quan đến việc đổi trả, bao gồm phí vận chuyển và các chi phí khác.
Địa chỉ đổi trả hàng:
– Địa chỉ tại Hà Nội: Giao Tác, Liên Hà, Đông Anh, Hà Nội
– Số điện thoại liên hệ: 086.6686.997
– Email: dogobaongoc6886@gmail.com
Hình thức vận chuyển hàng đổi trả:
Quý khách có thể lựa chọn vận chuyển qua xe máy hoặc ô tô, tùy theo kích thước và khối lượng của sản phẩm.
Thời gian đổi trả và hoàn tiền:
Từ 08h00 – 18h00 trong ngày, từ Thứ 2 đến Thứ 7.
